欧派家居集团股份有限公司创立于1994年,以整体橱柜为旗舰,带动相关产业发展,包括全屋定制、衣柜、整装大家居等,形成多元化产业格局,是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商。经过20余年的迅猛发展,欧派的定制家居产品生产总规模庞大,目前拥有天津、清远、无锡和成都四大智能化生产基地,在中国最有价值品牌500强榜单中,欧派以363.57亿元的品牌价值在家居领域位居前位,彰显强大的品牌实力和核心竞争力。
面临挑战
- 保持在当地市场的竞争优势
- 需要让形式多样的营销方案快速落地,便于执行
- 打造通畅的客户报名路径
- 需要安全、易用的在线付款工具
- 门店多、楼盘多、渠道多,同步开展营销宣传成本高
- 需要推行统一规范的工作流程,降低运营成本
为样板房征集、总监特批签售会、新楼盘特惠专场等形式多样的营销活动搭建线上报名通道,展示活动海报和家居设计细节吸引更多关注,并自动实现限时限量报名
家居行业的市场竞争一直非常激烈,欧派家居非常注重开展丰富多样的营销活动吸引客源,比如与新楼盘联合推出样板房征集活动,与银行合作贷款优惠,还有定期开展的总监优惠专场、老客户内购答谢会等等。
欧派使用麦客为每类营销活动快速设计网络报名表,通过精美的视频/图文展示活动详情,吸引更多客户在线报名。对于名额有限的优惠活动,欧派还会给报名页设置报名时间和名额上限,报满自动结束,无需人工干预,极大提高了每种营销方案的落地效率。
开通在线收款功能,实现礼品一元秒杀、装修定金预付、大额抵用券抢购活动的报名-支付-礼品领取流程,盘活高值客户资源,提高成单率
欧派家居在营销活动报名页加入麦客在线收款功能,使原本单纯的信息收集页迅速转化为具备线上收款能力的活动平台,也让欧派的营销活动模式进一步得到拓展。
比如在举办特惠专场活动时,欧派家居在报名页面添加一元秒杀商品的购买入口、定金付款入口、大额电子抵用券购买入口等等,客户在报名时可以直接在线付款,秒杀周边商品、预付装修定金、抢购大额电子抵用券;活动当天在工作人员处签到即可领取相应的礼品,整个流程非常简单。周边产品低价抢购活动也能唤起新老客户的关注,从而盘活潜客资源,综合提高成单机会。
线上线下多个渠道并行开展宣传活动,并同步收集报名信息,有条不紊开展多地区多门店多楼盘的品牌联动活动
为保证产品活力和市场占有率,销售部门需要紧密结合当地楼盘销售情况和业主装修需求,推陈出新,线上线下多渠道铺开富有吸引力的品牌营销活动,所以欧派全国各地区的门店几乎每周都有新的主题活动上线,同个活动也会在不同的小区同时推广。
为了提高收集客户信息的准确性和效率,欧派使用麦客表单制作好报名表后,快速复制多个内容相同的表单,针对不同的小区、渠道进行投放,使报名的客户信息自动根据渠道分类汇总,由对应负责人跟进,再多活动同时开展也井井有条,不慌不乱。
全国多地区门店统一使用麦客建立业务汇报工作流程,上手简单,标准统一,让公司管理工作更加规范有序
麦客提供的在线信息收集系统,制作简单且没有数量限制,被欧派全国近百家门店广泛应用于各类信息收集工作中。
除了对外收集活动客户信息,公司内部的每日工作总结、带客统计、宣传单页需求登记等事务性流程也通过麦客完成统一的信息上报。相同的工作流程建立起了相应的工作指引,各门店的工作交流更顺畅、新员工上手更容易,公司管理更规范有秩序。
欧派选用的麦客产品
- 定量收集反馈
- 实现活动限量预约
- 定时启用/停用表单
- 实现活动限时预约
- 麦客商户平台
- 实现线上付费报名
- 签到
- 活动现场电子签到领取礼品
- 表单反馈统计
- 实时生成可视化图表
- 表单访问加速
- 传播推广宣传活动必备功能
- 创建副本
- 为多个推广渠道快速设计活动落地页