旗舰级企业私有平台
伊斯曼洗衣建立于2009年，是一家专业的洗衣连锁品牌，致力于以传媒和互联网的力量，整合洗衣行业全产业链的内容与服务，为所有洗护行业的从业者提供专业的互联网洗护服务，提升洗衣消费者的生活品质，改善人们的洗衣生活。
面临挑战
希望结合自有微信公众号打造服务平台- 定制开发服务系统周期长，成本高，灵活性差
- 需要与官网产品服务流畅对接，打通业务路径
- 希望在线售卖增值服务，快速拥有线上收款能力
- 如何有效利用已有客户资源，开展精准营销
搭建品牌专属官网，全面展示洗衣服务类目
伊斯曼干洗品牌采用加盟模式，旗下的潍坊伊斯曼洗衣店创新性地利用麦客搭建了门店“专属官网”，将种类众多的洗衣项目和会员服务通过版块分区，设计出精美的“我要洗衣”官网，嵌入到微信公众号的固定菜单栏，为客户提供快捷、清晰的洗衣业务指引。
设计在线服务通道，为客户提供洗护下单、礼品卡购买、联系人工客服等多种服务，体验流畅
除了使用麦客设计服务导航官网，伊斯曼还根据不同的服务特性，用麦客建立相应的在线服务通道，不仅打通伊斯曼干洗业务自有系统，还量身定制了潍坊洗衣专属的服务流程，灵活高效：
常规洗护业务：自动跳转至品牌自有平台
潍坊伊斯曼干洗作为互联网洗护服务平台，已建立自有系统为会员提供类目精细的洗护服务。因此针对会员注册、充值和洗衣下单等专项服务，客户点击麦客导航页的相应版块，都会自动跳转至伊斯曼品牌自有系统的对应页面，继续获取相关服务。
礼品卡增值服务：零门槛实现在线收款，同步收集客户信息
潍坊洗衣店在为客户提供礼品卡购买等增值服务时，选择使用麦客开展洗衣礼品卡售卖服务。通过开通麦客商户平台功能，无需自己对接三方支付平台，潍坊洗衣店就可以快速获取在线收款能力，并应用洗衣礼品卡购买页。客户在礼品卡页面可以直接选购不同面值的礼品卡并在线付款，后台自动汇总展示订单详情，安全便捷。
人工服务：建立在线反馈渠道，实时跟进客户需求
针对开发票、洗衣店加盟和会员卡密充值等需要人工介入的业务，潍坊洗衣店也用麦客分别设计专属表单建立相应的在线通道，收集客户的详细信息。当有人提交服务表单后，工作人员会实时接收到手机提示，从而及时联系客户开展后续工作，极大地提升了服务效率。
使用麦客联系人管理平台积累海量客户池，完善客户分类，开展持续营销
当客户通过麦客搭建的各类服务通道提交信息后，都会自动在潍坊伊斯曼的系统后台创建对应的客户档案，同一个客户提交的多次服务信息还会自动更新在TA的档案当中，形成清晰、完整的服务历史记录。利用这一强大的客户信息管理功能，伊斯曼可以从不同维度为客户添加标签、群组等分类标记，逐步丰富客户的消费画像、服务偏好等关键信息，实现更加精准的客户分类管理为后续开展持续营销、制定营销计划提供重要参考。
潍坊伊斯曼干洗选用的麦客产品
- 自定义超链接
- 搭建品牌专属官网
- 外观编辑
- 丰富的图文展示元素，自定义排版布局
- 嵌入微信平台
- 打通官方微信，开展微信运营推广
- 麦客商户平台
- 零门槛实现在线下单平台
- 新反馈提醒
- 及时接收客户需求详情
- 联系人组件
- 为客户自动建档
- 联系人管理
- 自定义群组标签，完善客户画像
- 表单访问加速
- 秒速加载服务页面，提升服务体验
